Política de Privacidad

1. Introducción

Esta política de privacidad (la “Política”) describe cómo Twokei Software LTDA (la “Empresa”, “Twokei Software”, "BLDR", “BLDR CHAT”, “nosotros”, “nos”) recopila, usa y comparte la información personal de los usuarios consumidores de este sitio web, BLDR Chat https://bldr.chat (el “Sitio”), y se aplica a la información personal que recopilamos a través del Sitio y de nuestros Servicios, así como a la información personal que usted nos proporciona directamente. Esta Política también se aplica a cualquiera de nuestros otros sitios web y Servicios que publiquen esta Política. Tenga en cuenta que, al usar el Sitio o los Servicios, usted acepta las prácticas y políticas descritas en esta Política y consiente que recopilemos, usemos y compartamos su información personal según se describe a continuación. Si no está de acuerdo con esta Política, no use el Sitio ni los Servicios.

2. Información personal que recopilamos

Recopilamos información personal sobre usted de varias maneras.

• Información personal de los usuarios de BLDR Chat: Cuando usa nuestro producto BLDR.CHAT, recopilamos de usted la siguiente información personal:
  • Contenido del usuario, como sus prompts al producto y otro contenido que suba al producto, incluidos archivos PDF, imágenes y archivos de texto.
  • Información que usted nos proporciona, como comentarios sobre el producto.
• Información personal de los usuarios de nuestros sitios web en general: Cuando usa nuestros Servicios, incluido nuestro sitio web, recopilamos la información personal que usted nos proporciona, que puede incluir las siguientes categorías de información personal según cómo use nuestros Servicios y se comunique con nosotros:
  • Identificadores generales, como su nombre de usuario, dirección de correo electrónico, ID de Discord e ID de cuenta de Google.
  • Identificadores en línea, como su nombre de usuario en cualquiera de nuestros Sitios, o información que recopilamos automáticamente mediante cookies y tecnologías similares utilizadas en nuestros sitios web. Esto puede incluir el tipo y número de versión del sistema operativo de su computadora o dispositivo móvil, el fabricante y el modelo, el tipo de navegador, la resolución de pantalla, la dirección de protocolo de internet (IP), el identificador único, el sitio web que visitó antes de navegar a nuestro Sitio e información general de ubicación, como ciudad, estado o área geográfica.
  • Información comercial, como los datos de facturación que usamos para cobrarle nuestros Servicios, su historial de facturación y pagos, y cualquier registro de bienes personales que recopilemos en relación con la prestación de nuestros Servicios a usted. También recopilamos información sobre sus preferencias respecto de las comunicaciones de marketing.
  • Otra información que usted nos proporcione.

• Información que recopilamos automáticamente:
  • Registramos automáticamente información sobre usted y su computadora, teléfono, tableta u otros dispositivos que use para acceder al Sitio y a los Servicios. Por ejemplo, al visitar nuestro Sitio o los Servicios, podemos registrar la identificación de su computadora o dispositivo, el tipo de sistema operativo, el tipo de navegador, el idioma del navegador, el sitio web que visitó antes de navegar a nuestro Sitio o a los Servicios, las páginas que vio, cuánto tiempo pasó en una página, las horas de acceso e información sobre su uso de nuestro Sitio o de los Servicios y sus acciones en ellos. La cantidad de esta información que recopilamos depende del tipo y la configuración del dispositivo que use para acceder al Sitio y a los Servicios.
• Cookies:
  • Podemos registrar información mediante “cookies”. Las cookies son pequeños archivos de datos que un sitio web almacena en su disco duro. Podemos usar tanto Cookies de sesión (que caducan cuando cierra su navegador web) como Cookies persistentes (que permanecen en su computadora hasta que usted las elimina) para brindarle una experiencia más personal e interactiva en nuestro Sitio. Otras herramientas similares que podemos usar para recopilar información por medios automatizados incluyen registros de servidores web, balizas web y etiquetas de píxel. Este tipo de información se recopila para que el Sitio y los Servicios le resulten más útiles y para adaptar la experiencia con nosotros a sus intereses y necesidades.
• Información de analítica:
  • Podemos usar herramientas de analítica para ayudar a analizar cómo los usuarios usan el Sitio y los Servicios. Estos servicios de analítica usan Cookies para recopilar información como la frecuencia con que los usuarios visitan el Sitio o usan los Servicios, qué páginas visitan, los tipos de archivos subidos, la utilización del almacenamiento, el volumen de mensajes y qué otros sitios usaron antes de llegar al Sitio. Usamos la información que obtenemos del uso de estos servicios de analítica únicamente para mejorar nuestro Sitio y los Servicios. Los servicios de analítica colocan Cookies persistentes en su navegador web para identificarlo como usuario único la próxima vez que visite el Sitio o use los Servicios.
• Información adicional:
  • Si decide interactuar en el Sitio o a través de los Servicios (por ejemplo, al registrarse; al usar nuestros Servicios; al celebrar acuerdos con nosotros; o al solicitarnos información), recopilaremos la información personal que usted proporcione. Podemos recopilar información personal sobre usted que usted proporcione por teléfono, correo electrónico u otras comunicaciones. Si nos proporciona información personal relativa a otra persona, no lo haga a menos que tenga el consentimiento de esa persona para darnos su información personal.

3. Cómo usamos su información personal

Con sujeción a esta Política de Privacidad, a nuestros términos de uso y a los términos y condiciones aplicables de las aplicaciones de terceros, todos los datos transmitidos a través del Sitio y de los Servicios son propiedad de BLDR Chat. En general, podemos usar la información de las siguientes maneras y según se describe de otro modo en esta Política de Privacidad:

Para prestar los Servicios y personalizar su experiencia: Usamos la información personal sobre usted para prestarle los Servicios, lo que incluye:

• Ayudar a establecer y verificar su identidad;
• Para los fines para los cuales usted nos la proporcionó específicamente, incluido, entre otros, permitirnos procesar y atender sus solicitudes o prestarle los Servicios;
• Brindarle un servicio de atención al cliente eficaz;
• Brindarle una experiencia personalizada cuando usa el Sitio u ofrecerle contenido relevante del Sitio;
• Enviarle información sobre su relación o sus transacciones con nosotros;
• Contactarlo de otro modo con información que creemos que será de su interés, incluidas comunicaciones de marketing y promocionales; y
• Mejorar o desarrollar funciones, productos o servicios.

Investigación y desarrollo: Podemos usar sus identificadores generales, identificadores en línea, información de actividad en internet e información comercial con fines de investigación y desarrollo, incluso para analizar y mejorar los Servicios, nuestros Sitios y nuestro negocio. Como parte de estas actividades, podemos crear datos agregados, desidentificados u otros datos anónimos a partir de la información personal que recopilamos. Convertimos la información personal en datos anónimos eliminando la información que hace que los datos permitan identificarlo personalmente. Podemos usar estos datos anónimos y compartirlos con terceros para nuestros fines comerciales lícitos.

Entrenamiento de modelos de IA: No usamos su información personal para entrenar modelos de IA.

Marketing: Podemos usar sus identificadores generales, identificadores en línea, información de actividad en internet e información comercial en relación con el envío de comunicaciones de marketing según lo permita la ley, incluso por correo postal y correo electrónico. Puede darse de baja de las comunicaciones de marketing siguiendo las instrucciones para cancelar la suscripción que figuran en los correos de marketing, o escribiéndonos a [email protected]

Cumplimiento y protección: Podemos usar cualquiera de las categorías de información personal descritas anteriormente para:

• Cumplir con las leyes aplicables, las solicitudes lícitas y los procesos legales, por ejemplo, para responder a citaciones o solicitudes de autoridades gubernamentales.
• Proteger los derechos, la privacidad, la seguridad y la propiedad nuestros, suyos y de otros (incluso mediante la presentación y la defensa de reclamaciones legales).
• Auditar nuestros procesos internos para verificar el cumplimiento de los requisitos legales y contractuales y de las políticas internas.
• Hacer cumplir los términos y condiciones que rigen el Sitio y nuestros Servicios.
• Prevenir, identificar, investigar y disuadir actividades fraudulentas, dañinas, no autorizadas, no éticas o ilegales, incluidos los ciberataques y el robo de identidad. También podemos usar la información personal para otros fines compatibles con esta Política de Privacidad o que se le expliquen en el momento de la recopilación de su información personal.

4. Cómo compartimos su información personal

No vendemos su información personal.

Podemos divulgar todas las categorías de información personal descritas anteriormente a las siguientes categorías de terceros: Afiliadas: Podemos compartir su información personal con nuestras afiliadas, para fines compatibles con este aviso o que operen infraestructura, sistemas y tecnología compartidos. Proveedores de servicios externos: Podemos proporcionar su información personal a proveedores de servicios externos que nos ayudan a prestarle los Servicios que ofrecemos a través del Sitio o de otro modo, y a operar nuestro negocio. Nuestros proveedores de servicios externos con quienes podemos compartir su información personal incluyen, entre otros:

• Amazon Web Services. Usamos Amazon Web Services ("AWS") para que nos ayude con el alojamiento web. Puede consultar el aviso de privacidad de AWS aquí: https://aws.amazon.com/privacy/ Puede consultar la política de privacidad de Vercel aquí: https://vercel.com/legal/privacy-policy

• OpenAI (OpenAI OpCo, LLC). Usamos OpenAI para ofrecer tecnología y funcionalidad de IA y chatbot. Cuando usted utiliza nuestros servicios que dependen de la tecnología de OpenAI, enviamos los datos de entrada necesarios a los servidores de OpenAI para procesar su solicitud. Puede consultar la política de privacidad de OpenAI aquí: https://openai.com/policies/privacy-policy/

• Replicate, Inc. (Replicate, Inc.). Usamos Replicate para ofrecer tecnología y funcionalidad de IA. Cuando usted utiliza nuestros servicios que dependen de la tecnología de Replicate, enviamos los datos de entrada necesarios a los servidores de Replicate para procesar su solicitud. Puede consultar la política de privacidad de Replicate aquí: https://replicate.com/privacy

• Anthropic Claude (Anthropic, PBC). Usamos Anthropic Claude para ofrecer tecnología y funcionalidad de IA y chatbot. Cuando usted utiliza nuestros servicios que dependen de la tecnología de Anthropic, enviamos los datos de entrada necesarios a los servidores de Anthropic para procesar su solicitud. Puede consultar la política de privacidad de Anthropic aquí: https://www.anthropic.com/legal/privacy

• Vercel (Vercel Inc.). Usamos Vercel AI Gateway para ofrecer tecnología y funcionalidad de IA y chatbot. Cuando usted utiliza nuestros servicios que dependen de la tecnología de Vercel, enviamos los datos de entrada necesarios a los servidores de Vercel para procesar su solicitud.

• OpenRouter (OpenRouter, Inc.). Usamos OpenRouter para ofrecer tecnología y funcionalidad de IA y chatbot. Cuando usted utiliza nuestros servicios que dependen de la tecnología de OpenRouter, enviamos los datos de entrada necesarios a los servidores de OpenRouter para procesar su solicitud. Puede consultar la política de privacidad de OpenRouter aquí: https://openrouter.ai/privacy

• Asesores profesionales: Podemos proporcionar su información personal a nuestros abogados, contadores, banqueros y otros asesores profesionales externos en el curso de los servicios que nos prestan. Reestructuración corporativa: Podemos compartir parte o la totalidad de su información personal en relación con cualquier fusión, financiamiento, adquisición o disolución, transacción o procedimiento que implique la venta, transferencia, desinversión o divulgación de la totalidad o de una parte de nuestro negocio o activos, o durante su negociación. En caso de insolvencia, quiebra o administración judicial, la información personal también puede transferirse como activo comercial. Si otra empresa adquiere BLDR.CHAT, nuestro negocio o nuestros activos, esa empresa poseerá la información personal recopilada por nosotros y asumirá los derechos y obligaciones relativos a su información personal descritos en esta Política de Privacidad. Otras divulgaciones: Podemos divulgar su información personal si creemos de buena fe que dicha divulgación es necesaria para cualquiera de los siguientes fines:

  • En relación con cualquier investigación legal;
  • Para cumplir con las leyes pertinentes o para responder a citaciones u órdenes judiciales que se nos notifiquen;
  • Para proteger o defender los derechos o la propiedad de BLDR CHAT o de los usuarios del Sitio o de los Servicios;
  • Para investigar o ayudar a prevenir cualquier violación o posible violación de la ley, de esta Política de Privacidad o de nuestros términos del servicio/términos de uso. También podemos compartir información personal con otras categorías de terceros con su consentimiento o según se le describa en el momento de la recopilación de su información personal. Sitios web de terceros: Nuestro Sitio o los Servicios pueden contener enlaces a sitios web o servicios de terceros. Cuando hace clic en un enlace a cualquier otro sitio web o ubicación, usted saldrá de nuestro Sitio o de los Servicios e irá a otro sitio, y otra entidad puede recopilar su información personal. No tenemos control sobre estos sitios web externos ni sobre su contenido, no los revisamos y no podemos hacernos responsables de ellos, ni de ninguna recopilación de su información personal después de que haga clic en enlaces a dichos sitios web externos. Los enlaces a sitios web o ubicaciones de terceros se ofrecen para su conveniencia y no significan que respaldemos a dichos terceros ni sus productos, contenido, sitios web o prácticas de privacidad.

5. Sus opciones respecto de su información personal

Usted tiene varias opciones respecto del uso de su información personal en el Sitio y en nuestros Servicios: Comunicaciones por correo electrónico: Podemos enviarle periódicamente boletines y correos electrónicos gratuitos que promuevan directamente el uso de nuestro Sitio o Servicios. Cuando reciba boletines o comunicaciones promocionales nuestras, puede indicar su preferencia de dejar de recibir más comunicaciones nuestras y tendrá la oportunidad de “darse de baja” siguiendo las instrucciones para cancelar la suscripción que figuran en el correo electrónico que reciba o contactándonos directamente (consulte la información de contacto más abajo). A pesar de las preferencias de correo electrónico que haya indicado, podemos enviarle comunicaciones relacionadas con el Servicio, incluidos avisos de cualquier actualización de nuestra Política de Privacidad o de nuestros términos del servicio/términos de uso. Cookies: Si en cualquier momento decide que ya no desea aceptar cookies de nuestro Sitio para ninguno de los fines descritos anteriormente, puede indicarle a su navegador, cambiando su configuración, que deje de aceptar cookies o que le pregunte antes de aceptar una cookie de los sitios web que visita. Consulte la información técnica de su navegador. Sin embargo, si no acepta cookies, es posible que no pueda usar todas las partes del Sitio ni toda la funcionalidad de los Servicios. Si tiene alguna pregunta sobre cómo desactivar o modificar las cookies, visite https://www.allaboutcookies.org/.

6. Seguridad de su información personal

BLDR.CHAT se compromete a proteger la seguridad de su información personal. Usamos diversas tecnologías y procedimientos de seguridad para ayudar a proteger su información personal contra el acceso, el uso o la divulgación no autorizados. Sin embargo, ningún método de transmisión por internet ni de almacenamiento electrónico es 100% seguro. Por lo tanto, si bien hacemos esfuerzos razonables para proteger su información personal, no podemos garantizar su seguridad absoluta.

7. Usuarios internacionales

BLDR Chat se opera desde Brasil y está sujeto a las leyes brasileñas aplicables.

Nuestra infraestructura y nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados en otros países, incluido Estados Unidos, y sus datos personales pueden ser transferidos a esas jurisdicciones y procesados en ellas según sea necesario para prestar los Servicios.

Al usar los Servicios, usted reconoce que su información puede ser transferida internacionalmente y procesada en países que pueden tener leyes de protección de datos diferentes de las de su país de residencia. Cuando sea necesario, dichas transferencias se realizan de conformidad con la legislación de protección de datos aplicable, incluida la Ley General de Protección de Datos de Brasil (LGPD – Ley n.º 13.709/2018) y, cuando corresponda, otras normativas internacionales de privacidad.

Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales durante las transferencias internacionales.

8. Menores

Nuestro Sitio y los Servicios no están destinados a menores de 13 años, y usted debe tener al menos 13 años para contar con nuestro permiso para usar el Sitio o los Servicios. No recopilamos, usamos ni divulgamos a sabiendas información de identificación personal de menores de 13 años. Si cree que hemos recopilado, usado o divulgado información de identificación personal de un menor de 13 años, contáctenos mediante la información de contacto que figura más abajo para que podamos tomar las medidas adecuadas.

9. Do Not Track

Actualmente no admitimos la configuración Do Not Track del navegador ni respondemos a las señales Do Not Track. Do Not Track (o DNT) es una preferencia que puede establecer en su navegador para informar a los sitios web que visita que no desea que recopilen cierta información sobre usted. Para obtener más detalles sobre Do Not Track, incluido cómo activar o desactivar esta preferencia, visite https://www.allaboutdnt.com.

10. Actualizaciones de esta Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de cambiar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Si realizamos cambios sustanciales en esta Política de Privacidad, publicaremos la versión revisada en nuestro sitio web y actualizaremos la “Fecha de entrada en vigor” que figura en la parte superior de esta Política de Privacidad. Salvo que se indique lo contrario, cualquier cambio entrará en vigor cuando publiquemos la Política de Privacidad revisada en nuestro sitio web.

11. Contáctenos

Nuestra información de contacto es la siguiente: Twokei Software, LTDA Email: [email protected]