Política de Privacidade

1. Introdução

Esta política de privacidade (“Política”) descreve como a Twokei Software LTDA (“Empresa”, “Twokei Software”, "BLDR", “BLDR CHAT”, “nós”, “nos”) coleta, usa e compartilha informações pessoais dos usuários consumidores deste site, BLDR Chat https://bldr.chat (o “Site”), e se aplica às informações pessoais que coletamos por meio do Site e dos nossos Serviços, bem como às informações pessoais que você nos fornece diretamente. Esta Política também se aplica a quaisquer outros sites e Serviços nossos que publiquem esta Política. Observe que, ao usar o Site ou os Serviços, você aceita as práticas e políticas descritas nesta Política e consente que coletemos, usemos e compartilhemos suas informações pessoais conforme descrito abaixo. Se você não concordar com esta Política, não use o Site nem os Serviços.

2. Informações pessoais que coletamos

Coletamos informações pessoais sobre você de várias maneiras diferentes.

• Informações pessoais de usuários do BLDR Chat: Quando você usa nosso produto BLDR.CHAT, coletamos de você as seguintes informações pessoais:
  • Conteúdo do usuário, como seus prompts para o produto e outros conteúdos que você envia ao produto, incluindo arquivos PDF, imagens e arquivos de texto.
  • Informações que você nos fornece, como feedback sobre o produto.
• Informações pessoais de usuários dos nossos sites em geral: Quando você usa nossos Serviços, incluindo nosso site, coletamos as informações pessoais que você nos fornece, que podem incluir as seguintes categorias de informações pessoais, dependendo de como você usa nossos Serviços e se comunica conosco:
  • Identificadores gerais, como seu nome de usuário, endereço de e-mail, ID do Discord e ID da Conta do Google.
  • Identificadores online, como seu nome de usuário em qualquer um dos nossos Sites, ou informações que coletamos automaticamente por meio de cookies e tecnologias semelhantes usadas em nossos sites. Isso pode incluir o tipo e o número da versão do sistema operacional do seu computador ou dispositivo móvel, o fabricante e o modelo, o tipo de navegador, a resolução de tela, o endereço de protocolo de internet (IP), o identificador único, o site que você visitou antes de navegar até o nosso Site e informações gerais de localização, como cidade, estado ou área geográfica.
  • Informações comerciais, como os dados de cobrança que usamos para cobrar você pelos nossos Serviços, seu histórico de cobrança e pagamentos e quaisquer registros de bens pessoais que coletemos em conexão com a prestação dos nossos Serviços a você. Também coletamos informações sobre suas preferências em relação a comunicações de marketing.
  • Outras informações que você nos fornecer.

• Informações que coletamos automaticamente:
  • Registramos automaticamente informações sobre você e seu computador, telefone, tablet ou outros dispositivos que você usa para acessar o Site e os Serviços. Por exemplo, ao visitar nosso Site ou os Serviços, podemos registrar a identificação do seu computador ou dispositivo, o tipo de sistema operacional, o tipo de navegador, o idioma do navegador, o site que você visitou antes de navegar até o nosso Site ou os Serviços, as páginas que você visualizou, quanto tempo passou em uma página, os horários de acesso e informações sobre seu uso do nosso Site ou dos Serviços e suas ações neles. A quantidade dessas informações que coletamos depende do tipo e das configurações do dispositivo que você usa para acessar o Site e os Serviços.
• Cookies:
  • Podemos registrar informações usando “cookies”. Cookies são pequenos arquivos de dados armazenados no seu disco rígido por um site. Podemos usar tanto Cookies de sessão (que expiram quando você fecha o navegador) quanto Cookies persistentes (que permanecem no seu computador até que você os exclua) para oferecer a você uma experiência mais pessoal e interativa no nosso Site. Outras ferramentas semelhantes que podemos usar para coletar informações por meios automatizados incluem logs de servidores web, web beacons e pixel tags. Esse tipo de informação é coletado para tornar o Site e os Serviços mais úteis para você e para adaptar a experiência conosco aos seus interesses e necessidades.
• Informações de analytics:
  • Podemos usar ferramentas de analytics para ajudar a analisar como os usuários usam o Site e os Serviços. Esses serviços de analytics usam Cookies para coletar informações como a frequência com que os usuários visitam o Site ou usam os Serviços, quais páginas visitam, os tipos de arquivos enviados, a utilização de armazenamento, o volume de mensagens e quais outros sites usaram antes de chegar ao Site. Usamos as informações que obtemos com o uso desses serviços de analytics apenas para melhorar nosso Site e os Serviços. Os serviços de analytics colocam Cookies persistentes no seu navegador para identificar você como usuário único na próxima vez que você visitar o Site ou usar os Serviços.
• Informações adicionais:
  • Se você optar por interagir no Site ou por meio dos Serviços (por exemplo, ao se cadastrar; ao usar nossos Serviços; ao celebrar contratos conosco; ou ao nos solicitar informações), coletaremos as informações pessoais que você fornecer. Podemos coletar informações pessoais sobre você que você fornecer por telefone, e-mail ou outras comunicações. Se você nos fornecer informações pessoais a respeito de outra pessoa, não o faça a menos que tenha o consentimento dessa pessoa para nos fornecer as informações pessoais dela.

3. Como usamos suas informações pessoais

Sujeito a esta Política de Privacidade, aos nossos termos de uso e aos termos e condições aplicáveis de aplicativos de terceiros, todos os dados transmitidos por meio do Site e dos Serviços são de propriedade do BLDR Chat. Em geral, podemos usar as informações das seguintes maneiras e conforme descrito de outra forma nesta Política de Privacidade:

Para fornecer os Serviços e personalizar sua experiência: Usamos informações pessoais sobre você para fornecer os Serviços a você, inclusive:

• Para ajudar a estabelecer e verificar sua identidade;
• Para os fins para os quais você as forneceu especificamente a nós, incluindo, sem limitação, para nos permitir processar e atender às suas solicitações ou fornecer os Serviços a você;
• Para oferecer a você um atendimento ao cliente eficaz;
• Para oferecer a você uma experiência personalizada quando você usa o Site ou por meio da entrega de conteúdo relevante do Site;
• Para enviar a você informações sobre seu relacionamento ou suas transações conosco;
• Para de outra forma entrar em contato com você com informações que acreditamos ser do seu interesse, incluindo comunicações de marketing e promocionais; e
• Para aprimorar ou desenvolver recursos, produtos ou serviços.

Pesquisa e desenvolvimento: Podemos usar seus identificadores gerais, identificadores online, informações de atividade na internet e informações comerciais para fins de pesquisa e desenvolvimento, inclusive para analisar e melhorar os Serviços, nossos Sites e nosso negócio. Como parte dessas atividades, podemos criar dados agregados, desidentificados ou outros dados anônimos a partir das informações pessoais que coletamos. Transformamos informações pessoais em dados anônimos removendo as informações que tornam os dados pessoalmente identificáveis a você. Podemos usar esses dados anônimos e compartilhá-los com terceiros para nossos fins comerciais lícitos.

Treinamento de modelos de IA: Não usamos suas informações pessoais para treinar modelos de IA.

Marketing: Podemos usar seus identificadores gerais, identificadores online, informações de atividade na internet e informações comerciais em conexão com o envio de comunicações de marketing a você, conforme permitido por lei, inclusive por correio e e-mail. Você pode optar por não receber comunicações de marketing seguindo as instruções de cancelamento de inscrição nos e-mails de marketing ou enviando um e-mail para [email protected]

Conformidade e proteção: Podemos usar qualquer uma das categorias de informações pessoais descritas acima para:

• Cumprir as leis aplicáveis, solicitações lícitas e processos legais, como para responder a intimações ou solicitações de autoridades governamentais.
• Proteger os direitos, a privacidade, a segurança e a propriedade nossos, seus e de terceiros (inclusive por meio da apresentação e da defesa de reivindicações legais).
• Auditar nossos processos internos quanto à conformidade com requisitos legais e contratuais e políticas internas.
• Fazer cumprir os termos e condições que regem o Site e nossos Serviços.
• Prevenir, identificar, investigar e coibir atividades fraudulentas, prejudiciais, não autorizadas, antiéticas ou ilegais, incluindo ataques cibernéticos e roubo de identidade. Também podemos usar informações pessoais para outros fins compatíveis com esta Política de Privacidade ou que sejam explicados a você no momento da coleta das suas informações pessoais.

4. Como compartilhamos suas informações pessoais

Não vendemos suas informações pessoais.

Podemos divulgar todas as categorias de informações pessoais descritas acima às seguintes categorias de terceiros: Afiliadas: Podemos compartilhar suas informações pessoais com nossas afiliadas, para fins compatíveis com este aviso ou que operem infraestrutura, sistemas e tecnologia compartilhados. Prestadores de serviços terceirizados: Podemos fornecer suas informações pessoais a prestadores de serviços terceirizados que nos ajudam a fornecer a você os Serviços que oferecemos por meio do Site ou de outra forma, e a operar nosso negócio. Nossos prestadores de serviços terceirizados com os quais podemos compartilhar suas informações pessoais incluem, entre outros:

• Amazon Web Services. Usamos a Amazon Web Services ("AWS") para nos ajudar com a hospedagem web. Você pode consultar o aviso de privacidade da AWS aqui: https://aws.amazon.com/privacy/ Você pode consultar a política de privacidade da Vercel aqui: https://vercel.com/legal/privacy-policy

• OpenAI (OpenAI OpCo, LLC). Usamos a OpenAI para fornecer tecnologia e funcionalidade de IA e chatbot. Quando você utiliza nossos serviços que dependem da tecnologia da OpenAI, enviamos os dados de entrada necessários aos servidores da OpenAI para processar sua solicitação. Você pode consultar a política de privacidade da OpenAI aqui: https://openai.com/policies/privacy-policy/

• Replicate, Inc. (Replicate, Inc.). Usamos a Replicate para fornecer tecnologia e funcionalidade de IA. Quando você utiliza nossos serviços que dependem da tecnologia da Replicate, enviamos os dados de entrada necessários aos servidores da Replicate para processar sua solicitação. Você pode consultar a política de privacidade da Replicate aqui: https://replicate.com/privacy

• Anthropic Claude (Anthropic, PBC). Usamos o Anthropic Claude para fornecer tecnologia e funcionalidade de IA e chatbot. Quando você utiliza nossos serviços que dependem da tecnologia da Anthropic, enviamos os dados de entrada necessários aos servidores da Anthropic para processar sua solicitação. Você pode consultar a política de privacidade da Anthropic aqui: https://www.anthropic.com/legal/privacy

• Vercel (Vercel Inc.). Usamos o Vercel AI Gateway para fornecer tecnologia e funcionalidade de IA e chatbot. Quando você utiliza nossos serviços que dependem da tecnologia da Vercel, enviamos os dados de entrada necessários aos servidores da Vercel para processar sua solicitação.

• OpenRouter (OpenRouter, Inc.). Usamos a OpenRouter para fornecer tecnologia e funcionalidade de IA e chatbot. Quando você utiliza nossos serviços que dependem da tecnologia da OpenRouter, enviamos os dados de entrada necessários aos servidores da OpenRouter para processar sua solicitação. Você pode consultar a política de privacidade da OpenRouter aqui: https://openrouter.ai/privacy

• Consultores profissionais: Podemos fornecer suas informações pessoais a nossos advogados, contadores, banqueiros e outros consultores profissionais externos no curso dos serviços que nos prestam. Reestruturação societária: Podemos compartilhar parte ou a totalidade das suas informações pessoais em conexão com qualquer fusão, financiamento, aquisição ou dissolução, transação ou procedimento que envolva a venda, transferência, alienação ou divulgação da totalidade ou de parte do nosso negócio ou dos nossos ativos, ou durante a respectiva negociação. Em caso de insolvência, falência ou administração judicial, as informações pessoais também poderão ser transferidas como ativo do negócio. Se outra empresa adquirir o BLDR.CHAT, nosso negócio ou nossos ativos, essa empresa passará a deter as informações pessoais coletadas por nós e assumirá os direitos e obrigações relativos às suas informações pessoais descritos nesta Política de Privacidade. Outras divulgações: Podemos divulgar suas informações pessoais se acreditarmos de boa-fé que tal divulgação é necessária para qualquer uma das seguintes finalidades:

  • Em conexão com qualquer investigação legal;
  • Para cumprir as leis pertinentes ou para responder a intimações ou mandados que nos sejam entregues;
  • Para proteger ou defender os direitos ou a propriedade do BLDR CHAT ou dos usuários do Site ou dos Serviços;
  • Para investigar ou ajudar a prevenir qualquer violação ou possível violação da lei, desta Política de Privacidade ou dos nossos termos de serviço/termos de uso. Também podemos compartilhar informações pessoais com outras categorias de terceiros com o seu consentimento ou conforme descrito a você no momento da coleta das suas informações pessoais. Sites de terceiros: Nosso Site ou os Serviços podem conter links para sites ou serviços de terceiros. Ao clicar em um link para qualquer outro site ou local, você sairá do nosso Site ou dos Serviços e irá para outro site, e outra entidade poderá coletar suas informações pessoais. Não temos controle sobre esses sites externos ou seu conteúdo, não os analisamos e não podemos ser responsáveis por eles, nem por qualquer coleta das suas informações pessoais depois que você clicar em links para tais sites externos. Os links para sites ou locais de terceiros são oferecidos para sua conveniência e não significam nosso endosso a tais terceiros ou a seus produtos, conteúdo, sites ou práticas de privacidade.

5. Suas escolhas em relação às suas informações pessoais

Você tem várias escolhas em relação ao uso das suas informações pessoais no Site e nos nossos Serviços: Comunicações por e-mail: Podemos enviar periodicamente a você newsletters e e-mails gratuitos que promovam diretamente o uso do nosso Site ou dos Serviços. Ao receber newsletters ou comunicações promocionais nossas, você pode indicar a preferência de deixar de receber outras comunicações nossas e terá a oportunidade de fazer o “opt-out” seguindo as instruções de cancelamento de inscrição fornecidas no e-mail que receber ou entrando em contato conosco diretamente (consulte as informações de contato abaixo). Apesar das preferências de e-mail que você indicar, podemos enviar a você comunicações relacionadas ao Serviço, incluindo avisos de quaisquer atualizações da nossa Política de Privacidade ou dos nossos termos de serviço/termos de uso. Cookies: Se a qualquer momento você decidir que não deseja mais aceitar cookies do nosso Site para qualquer uma das finalidades descritas acima, poderá instruir seu navegador, alterando as configurações dele, a parar de aceitar cookies ou a perguntar a você antes de aceitar um cookie dos sites que você visita. Consulte as informações técnicas do seu navegador. No entanto, se você não aceitar cookies, talvez não consiga usar todas as partes do Site ou todas as funcionalidades dos Serviços. Se tiver alguma dúvida sobre como desativar ou modificar cookies, visite https://www.allaboutcookies.org/.

6. Segurança das suas informações pessoais

O BLDR.CHAT tem o compromisso de proteger a segurança das suas informações pessoais. Usamos diversas tecnologias e procedimentos de segurança para ajudar a proteger suas informações pessoais contra acesso, uso ou divulgação não autorizados. No entanto, nenhum método de transmissão pela internet ou de armazenamento eletrônico é 100% seguro. Portanto, embora envidemos esforços razoáveis para proteger suas informações pessoais, não podemos garantir sua segurança absoluta.

7. Usuários internacionais

O BLDR Chat é operado a partir do Brasil e está sujeito às leis brasileiras aplicáveis.

Nossa infraestrutura e nossos prestadores de serviços podem estar localizados em outros países, incluindo os Estados Unidos, e seus dados pessoais podem ser transferidos para essas jurisdições e nelas tratados conforme necessário para fornecer os Serviços.

Ao usar os Serviços, você reconhece que suas informações podem ser transferidas internacionalmente e tratadas em países que podem ter leis de proteção de dados diferentes das do seu país de residência. Quando exigido, tais transferências são realizadas de acordo com a legislação de proteção de dados aplicável, incluindo a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018) e, quando aplicável, outras regulamentações internacionais de privacidade.

Implementamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados pessoais durante transferências internacionais.

8. Crianças

Nosso Site e os Serviços não se destinam a crianças com menos de 13 anos de idade, e você deve ter pelo menos 13 anos para ter nossa permissão para usar o Site ou os Serviços. Não coletamos, usamos nem divulgamos conscientemente informações de identificação pessoal de crianças com menos de 13 anos. Se você acredita que coletamos, usamos ou divulgamos informações de identificação pessoal de uma criança com menos de 13 anos, entre em contato conosco usando as informações de contato abaixo para que possamos tomar as medidas adequadas.

9. Do Not Track

Atualmente não oferecemos suporte à configuração Do Not Track do navegador nem respondemos a sinais Do Not Track. Do Not Track (ou DNT) é uma preferência que você pode definir no seu navegador para informar aos sites que você visita que não deseja que eles coletem determinadas informações sobre você. Para mais detalhes sobre o Do Not Track, incluindo como ativar ou desativar essa preferência, visite https://www.allaboutdnt.com.

10. Atualizações desta Política de Privacidade

Reservamo-nos o direito de alterar esta Política de Privacidade a qualquer momento. Se fizermos alterações substanciais nesta Política de Privacidade, publicaremos a versão revisada em nosso site e atualizaremos a “Data de vigência” no topo desta Política de Privacidade. Salvo indicação em contrário, quaisquer alterações entrarão em vigor quando publicarmos a Política de Privacidade revisada em nosso site.

11. Fale conosco

Nossas informações de contato são as seguintes: Twokei Software, LTDA Email: [email protected]